根據財政部關務署的規定，自2020年5月16日開始，所有從海外進口台灣的包裹，須透過EZ WAY APP完成實名認證，向海關證明包裹的購買者是你本人，意即協助民眾包裹通關的認證系統。完成EZ WAY的註冊與實名認證後，當你所購買的貨品抵達台灣時，物流業者將會主動協助你完成報關手續。
實名認證，即為「進口人實名委任」，其主要目的是解決海外包裹冒名通關所衍生的問題，確保每一件貨品都能找到所有人。完成實名認證後，透過EZ WAY APP即可一鍵完成委任，無需提交紙本委任書給物流業者，可降低個人資料外流的風險，加速通關流程、增加安全性。
為了讓各位更了解EZ WAY實名認證過程，Zenmarket將帶大家實際走一遍註冊流程，網購新手請按照步驟操作即可。
安裝並開啟APP，點選「會員註冊」，選擇「國籍」後「開始」進行註冊。若非中華民國籍的用戶，目前僅開放持有「居留證」的外籍人士申請認證。
根據APP內的指示填入個人資訊：身分證字號、手機號碼、帳號密碼，並選擇認證的方式。請注意，申請時填寫的身分證號碼、姓名、手機號碼申辦人必須為同一人。
根據關務署的說明，EZ WAY的資安管理符合國際與國家標準，由國家資通安全防護管理中心測試、監控。
EZ WAY目前僅有手機版，如您只能透過電腦驗證，則可至「電子商務通關平台」操作，必須備妥讀卡機與自然人憑證。如使用電腦網頁驗證方式，其後所有資訊只能透過此管道自行查詢，無法由APP主動接收委任通知。
若報關業者未依實到貨物（貨名、金額）申報，且民眾於實名認證APP點選申報相符，相關法律責任將由民眾承擔，遭海關查獲後，海關將依海關緝私條例第37條規定論處，建議誠實申報。
為了規避稅金，常有商品價格低報情形，如被海關查獲，除了須補交稅金，個人帳號也會被列為警示帳戶，限制自身權益等情況。
有申報內容問題，建議先向報關業者詢問，確定有冒名、品項金額不符等情形，再於實名認證APP如實點選「申報不符」。如有錯按等情形，請直接去電客服，將有專人為您查詢更正。
EZ WAY APP導入線上金流支付關稅的服務，消費者只需在貨物清關收到推播通知時，進入EZ WAY 「快遞支付」功能，輸入自己的ID、銀行帳號等資訊，便可輕鬆完成線上繳費。
可以，但刪除帳號後即無法查詢申報紀錄，如仍欲註銷帳號，請E-MAIL至客服信箱 ezway@tradevan.com.tw回報您的問題，由客服協助銷號。刪除帳號後，如欲重新申請，請依照正常程序再次註冊即可。
*其他詳細內容，請見財政部關務署官網，或詢問以下單位：
- EZ WAY客服專線：
- 電子郵件：ezway@tradevan.com.tw
